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26 Q425636   Imprimir
Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGAS - Profissional de Vendas - Júnior
Disciplina: Marketing

A fim de saber quais clientes deve conquistar, um vendedor precisa entender quem são seus clientes potenciais.

Para uma empresa, um cliente potencial é aquele que

  • a) está satisfeito, atualmente, em comprar de seus concorrentes.
  • b) precisa do seu produto, mas seus recursos financeiros estão investidos na compra de outros itens.
  • c) tem necessidade de seu produto, possui recursos financeiros e vontade de conhecer novas propostas.
  • d) não precisa do seu produto, mas possui recursos financeiros para comprá-lo.
  • e) não possui recursos financeiros para comprar seu produto, mas está disposto a ouvir as novas propostas do mercado.



27 Q425637   Imprimir
Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGAS - Profissional de Vendas - Júnior
Disciplina: Marketing

Considera-se que uma empresa que precise captar novos clientes constantemente, a fim de alcançar suas metas de vendas, não esteja praticando marketing corretamente.

Para que marketing seja praticado corretamente, a captação de novos clientes deve

  • a) ser realizada apenas dois meses por ano.
  • b) ocorrer somente quando novos produtos forem lançados.
  • c) ocorrer apenas quando algum antigo cliente deixar de ser seu consumidor.
  • d) ocorrer continuamente, mas sem que a empresa deixe de satisfazer os clientes atuais.
  • e) ser uma atividade secundária para a empresa.



28 Q425638   Imprimir
Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGAS - Profissional de Vendas - Júnior
Disciplina: Marketing

Uma empresa decidiu utilizar propagandas, telemarketing e vendas pessoais em uma campanha de vendas. Inicialmente, utilizou propagandas para gerar conhecimento sobre a organização e seus produtos, além de identificar clientes potenciais que, posteriormente, foram contatados por profissionais de telemarketing, a fim de serem qualificados. Em seguida, os clientes mais adequados, ou seja, os que trariam mais benefícios para a empresa, foram abordados pela força de vendas, para que mais atenção pudesse ser dada a suas necessidades.

O uso da propaganda, da venda pessoal e do telemarketing, em conjunto, constitui uma ação de

  • a) merchandising
  • b) marketing direto
  • c) marketing de nicho
  • d) promoção de vendas
  • e) comunicação integrada de marketing



29 Q425639   Imprimir
Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGAS - Profissional de Vendas - Júnior
Disciplina: Marketing

A fim de monitorar oportunidades e ameaças que possam surgir no mercado, empresas realizam análises de tendências e evoluções do ambiente de negócios em que atuam.

Ao se analisarem os estágios no ciclo de negócios, os índices de inflação e o grau de desemprego da população, qual é o tipo de ambiente em estudo?

  • a) Natural
  • b) Econômico
  • c) Sociocultural
  • d) Competitivo
  • e) Tecnológico



30 Q425640   Imprimir
Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGAS - Profissional de Vendas - Júnior
Disciplina: Marketing

Entre as etapas do processo de vendas encontra-se a de resoluções de objeções.

Nessa etapa, uma prática a ser adotada pelo vendedor é a de

  • a) contatar o cliente para saber se ele está satisfeito com o produto.
  • b) levantar todas as informações relevantes disponíveis sobre o cliente
  • c) descrever ao cliente as principais características de um produto, ressaltando suas forças e casos de sucesso.
  • d) contornar as expressões de resistência por parte do cliente potencial.
  • e) fornecer uma demonstração de um produto ou serviço ao cliente



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