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Questão de nº 233924

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Área do Conhecimento: Marketing Corrigir área do conhecimento | Disciplina: Atendimento (Escriturário) Corrigir disciplina | Assuntos: Marketing de serviços e valor; Adiconar novo assunto
1Q233924   Prova(s): CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário

O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação comercial, entre

  • a) atendimento e tempo
  • b) atributos e preços
  • c) benefícios e custos
  • d) empresa e concorrência
  • e) qualidade e reclamações

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